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Auf das Call Center spezialisiert, haben der Fachwirt und die Fachwirtin gute Aussichten direkt bei Dienstleistungsunternehmen mit angeschlossenem Call Center zu arbeiten. Sie übernehmen in diesem Zusammenhang leitende und überwachende aber auch planerische und organisatorische Aufgaben. Sie teilen die Arbeiten ein, prüfen die Leistungsfähigkeit der einzelnen Abteilungen und befassen sich mit der finanziellen Absicherung aller anfallenden Kostenfaktoren. Auch die Bereitstellung der Informations- und Kommunikationsmittel fällt dabei in ihr Aufgabengebiet. Entsprechend ihrer Anstellungsform und den damit verbundenen Kompetenzen können ihr Stundenlohn oder ihr Durchschnittsgehalt bei der Ermittlung vom Einkommen unterschiedlich ausfallen.