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Im Zahlungsverkehr kommt es immer wieder zu unangenehmen Forderungsausfällen, welche ein Unternehmen bearbeiten muss. Dabei werden die verschiedensten Möglichkeiten der Forderungseintreibungen in Betracht gezogen. Meist werden direkt darauf spezialisierte Inkassobüros mit der Eintreibung beauftragt. Die sich im Außendienst befindenden Mitarbeiter sind dabei als Inkassobeauftragter und Inkassobeauftragte tätig. Sie suchen das persönliche Gespräch mit den Betroffenen und sind befugt im Namen der Unternehmen die Forderungen direkt vom Schuldner einzuziehen. Auch Nachforschungen über den Verbleib der Schuldner können dabei in ihr Aufgabengebiet fallen. Das ihnen gezahlte Einkommen richtet sich nicht zuletzt nach ihren Arbeitsaufwand und kann dementsprechend in der Höhe vom Stundenlohn oder Stundensatz unterschiedlich angesetzt sein.