Der Kundendienstberater oder die Kundendienstberaterin findet ein breites
Betätigungsfeld in Unternehmen des Einzel- und Großhandels, so etwa in
zahlreichen Fachmärkten wie in Gartencentern und Baumärkten, sowie in
Unternehmen des Handwerks. Angehörige dieser Berufsgruppe stehen in engem
Kontakt mit den Kunden, sie beraten sie, nehmen Reklamationen,
Beschwerden und Anregungen entgegen geben Hinweise über Leistungen ihres
Unternehmens oder Verwendungszwecke und Pflege von vertriebenen
Produkten. Sie beantworten telefonische Anfragen und versenden Angebote
sowie Informationsmaterialien ihres Unternehmens. Das Gehalt kann
abhängig vom Arbeitgeber variieren. Der Verdienst bzw. das Einkommen
hängt nicht zuletzt von dem Arbeitsumfang innerhalb eines Unternehmens ab.
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