Gehalt Call-Center-Agent | Call-Center-Agentin

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    Landkreis Brutto (min.) Brutto (Ø) Brutto (max.) Passende Jobs
    Kreisfreie Stadt Braunschweig 700€ 1.222€ 2.000€ Konstrukteur...
    Kreisfreie Stadt Delmenhorst Call-Center-Agent (m/w)
    Kreisfreie Stadt Emden Call-Center-Agent/in...
    Landkreis Oldenburg 630€ 1.124€ 1.550€ Call-Center-Agent (m/w)
    Landkreis Osnabrück 859€ 1.249€ 1.600€ Call Center Mitarbeiter...
    Kreisfreie Stadt Salzgitter Call Center Agents (m/w)
    Kreisfreie Stadt Wilhelmshaven 1.300€ 1.327€ 1.353€ Call Center Coordinator...
    Kreisfreie Stadt Wolfsburg 1.075€ 1.569€ 2.000€ Kundenberater Service...
    Landkreis Ammerland Leiter
    Landkreis Aurich 1.112€ 1.266€ 1.400€ Call-Center-Agenten...
    Landkreis Celle Elektriker (alle...
    Landkreis Cloppenburg Teamleiter/-in für...
    Landkreis Cuxhaven Agent (m/w) für den 1st-...
    Landkreis Diepholz Trainer (m/w) im...
    Landkreis Emsland 890€ 890€ 890€ Sachbearbeiter (w/m) mit...
    Landkreis Friesland 1.300€ 1.441€ 1.653€ Telefonischer...
    Landkreis Gifhorn
    Landkreis Goslar
    Landkreis Grafschaft Bentheim
    Landkreis Göttingen 1.120€ 1.710€ 2.300€
    Landkreis Hameln-Pyrmont 550€ 550€ 550€
    Landkreis Harburg 1.540€ 1.540€ 1.540€
    Landkreis Helmstedt 860€ 1.103€ 1.400€
    Landkreis Hildesheim 1.400€ 1.567€ 1.800€
    Landkreis Holzminden 750€ 750€ 750€
    Landkreis Leer 1.250€ 1.738€ 2.200€
    Landkreis Lüchow-Dannenberg
    Landkreis Lüneburg 1.200€ 1.275€ 1.350€
    Landkreis Nienburg (Weser)
    Landkreis Northeim 1.300€ 1.395€ 1.485€
    Landkreis Osterholz
    Landkreis Osterode am Harz 2.200€ 2.200€ 2.200€
    Landkreis Peine
    Landkreis Region Hannover 750€ 1.691€ 5.000€
    Landkreis Rotenburg (Wümme) 960€ 1.330€ 1.700€
    Landkreis Schaumburg
    Landkreis Soltau-Fallingbostel
    Landkreis Stade
    Landkreis Uelzen 1.040€ 1.040€ 1.040€
    Landkreis Vechta
    Landkreis Verden
    Landkreis Wesermarsch
    Landkreis Wittmund 1.300€ 1.300€ 1.300€
    Landkreis Wolfenbüttel

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    Gehalt Call-Center-Agent | Call-Center-AgentinDer Beruf Call-Center-Agent oder auch Call-Center-Agentin wird von vielen verschiedenen Institutionen ausgebildet und daher ist die Ausbildungsdauer auch sehr unterschiedlich von wenigen Wochen bis hin zu einem Jahr. Die Call-Center-Agents haben ihren Arbeitsplatz in einem Großraumbüro, einer Einzelkabine oder Zuhause. Telefonisch müssen sie entweder Neukunden gewinnen, Kundenberatung durchführen oder andere Dienstleistungen erbringen. Es gibt zwei Bereich in dem Beruf, zum einen den Inbound-Bereich, bei denen Kundengespärche entgegen genommen werden udn zum anderen der Outbound-Bereich, wo die Agents die Kunden anrufen. Teilweise müssen sie auch die von den Kunden gesandten E-mails beantworten.

    Call Center Jobs – heiße Ohren vorprogrammiert

    Eine Call Center Agentin oder ein Call Center Agent befasst sich im Inbound-Bereich mit eingehenden Anrufen. Hier muss sich die Call Center Agentin zumeist mit Kundenreklamationen auseinandersetzen. Im Outbound hingegen ist die Call Center Agentin die Anrufende und führt beispielsweise Umfragen durch. Call Center Jobs sind Bildschirmarbeitsplätze, das Telefonieren stellt die Haupttätigkeit dar. Eine Call Center Agentin arbeitet zumeist in Schichtarbeit. 80 Prozent der Call Center Jobs sind mit Frauen besetzt.

    Call Center Agentin Ausbildung

    Drei bis acht Monate dauert die Ausbildung zur Call Center Agentin, je nachdem, ob in Voll- oder Teilzeit ausgebildet wird. Einstiegsvoraussetzung als Call Center Agentin ist ein guter Hauptschulabschluss. Eine Call Center Agentin, die in einem medizinischen Zentrum tätig ist, kann sogar einen akademischen Grad innehaben. Zudem gibt es mit den beiden Ausbildungsberufen „Servicefachkraft für Dialogmanagement“ und „Kaufmann für Dialogmanagement“ seit 2006 zwei Call Center Jobs, in denen die angehende Call Center Agentin nach einer dreijährigen Ausbildung einen IHK-Abschluss erlangt.

    Call Center Agentin – Ausbildungsvergütung, Gehalt und Aufstiegsmöglichkeiten

    Die Einsatzbereiche einer Call Center Agentin sind ebenso unterschiedlich, wie das Gehalt. Das ergibt sich zum einen aus der Wochenarbeitszeit, die zwischen zehn und vierzig Stunden liegt (Teilzeit oder Vollzeit), zum anderen verdient eine Call Center Agentin in Niedersachsen mit durchschnittlich 1.431 Euro weitaus mehr, als eine Call Center Agentin in Mecklenburg-Vorpommern, wo sich der Durchschnittsverdienst in den Call Center Jobs bei circa 1.198 Euro brutto bewegt. Eine angehende Call Center Agentin, die eine dreijährige Ausbildung macht, bekommt im 1. Ausbildungsjahr circa 553 Euro, im letzten dann 689 Euro (West). In den neuen Bundesländern gibt es weniger. Hier verdient eine Call Center Agentin im 1. Ausbildungsjahr 505 Euro. Im 3. Ausbildungsjahr zur Call Center Agentin steigert sich die Ausbildungsvergütung dann auf 671 Euro brutto. Tätigkeiten mit mehr Verantwortung bringen einer Call Center Agentin natürlich mehr Gehalt. Teamleiter können es in Call Center Jobs auf 3.300 bis 5.000 Euro brutto bringen, wobei Niedersachsen und Baden-Württemberg für eine Call Center Agentin die lukrativsten Einsatzgebiete sind. Durchschnittlich liegt das Gehalt einer in Vollzeit arbeitenden Call Center Agentin bei 1.400 Euro brutto.

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    Einstiegsgehalt Call-Center-Agent | Call-Center-Agentin
    Geschlecht Ø Einkommen passende stellenanzeigen
    Mann 1.388€ Call-Center-Agent (m/w) Call Center Coordinator (m/w)
    Frau 1.338€ Leiter Senior Controller Joint....


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      Datum Alter Landkreis Arbeitsstunden Gehalt Passende Jobs  
    25.06.14 1964 (50) Kreisfreie Stadt Braunschweig unter 30 Stunden 1.038€ Call Center...
    16.06.14 1973 (41) Landkreis Leer 40 Stunden 1.250€ Leiter
    10.06.14 1982 (32) 35 Stunden 1.154€ Senior...
    01.06.14 1981 (33) unter 30 Stunden 800€ Call Center...
    12.04.14 1981 (33) 40 Stunden 1.950€ Call Center...
    18.02.14 1964 (50) Landkreis Oldenburg 40 Stunden 1.550€ Call Center...
    06.01.14 1969 (45) Landkreis Osnabrück 33 Stunden 1.100€ Call-Center-...
    16.10.13 1976 (38) Landkreis Friesland 40 Stunden 1.350€ Konstrukteur...
    05.09.13 1987 (27) 40 Stunden 1.600€ Leichtnutzfa...
    23.06.13 1988 (26) Landkreis Region Hannover 35 Stunden 1.800€ Call-Center-...
    27.05.13 1957 (57) Landkreis Osnabrück unter 30 Stunden 1.300€ Call Center...
    16.04.13 1989 (25) Landkreis Friesland 40 Stunden 1.300€ Call Center...
    13.04.13 1967 (47) Landkreis Region Hannover 31 Stunden 1.200€ Call-Center...
    26.01.13 1969 (45) Landkreis Osnabrück unter 30 Stunden 859€ Call Center...
    19.01.13 1972 (42) Landkreis Osterode am Harz 38 Stunden 2.200€ Call-Center-...
    04.01.13 1959 (55) Landkreis Emsland unter 30 Stunden 890€ Agenturbeauf...
    19.11.12 1955 (59) Landkreis Friesland 40 Stunden 1.460€ Agenturinhab...
    17.11.12 1974 (40) Kreisfreie Stadt Braunschweig unter 30 Stunden 700€ Agent (m/w)...
    27.09.12 1971 (43) Kreisfreie Stadt Braunschweig 35 Stunden 1.300€ SAP PP...
    10.09.12 1992 (22) Landkreis Northeim unter 30 Stunden 1.300€ Call-Center-...
    27.07.12 1983 (31) Landkreis Region Hannover 40 Stunden 1.557€ Senior Joint...
    19.07.12 1970 (44) Landkreis Holzminden unter 30 Stunden 750€ Nachwuchsfüh...
    18.07.12 1970 (44) Landkreis Helmstedt unter 30 Stunden 1.050€ Kundenberate...
    13.07.12 1967 (47) Landkreis Region Hannover 31 Stunden 920€ Programmieru...
    12.07.12 1985 (29) Landkreis Lüneburg 40 Stunden 1.350€ Call-Center...


      

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    Durchschnittsgehalt Brutto Lohn

    Gesamt 1.455€
    Frauen 1.395€
    Männer 1.542€

    Verdienst nach Wochenstunden

    36 Stunden Ø 1.372€
    37 Stunden Ø 1.560€
    38 Stunden Ø 1.854€
    39 Stunden Ø 1.822€
    40 Stunden Ø 1.577€
    mehr als 42 Stunden Ø 1.583€

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