Gehalt Call-Center-Agent | Call-Center-Agentin

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    Landkreis Brutto (min.) Brutto (Ø) Brutto (max.) Passende Jobs
    Ennepe-Ruhr-Kreis Call Center...
    Hochsauerlandkreis 1.500€ 1.500€ 1.500€ Call-Center-Agents (m/w)
    Landkreis Aachen 1.200€ 1.528€ 2.470€ Call-Center-Agent/in...
    Kreisfreie Stadt Bielefeld 400€ 1.071€ 1.900€ Call-Center-Agent (m/w)
    Kreisfreie Stadt Bochum 730€ 1.431€ 2.000€ Call-Center-Agent/in...
    Kreisfreie Stadt Bonn 1.200€ 1.345€ 1.590€ Call Center Agents (m/w)...
    Kreisfreie Stadt Bottrop Senior Controller Joint...
    Kreisfreie Stadt Dortmund 900€ 1.517€ 2.605€ Kundenberater Service...
    Kreisfreie Stadt Duisburg 1.097€ 1.827€ 2.981€ Kundenbetreuer (m/w)...
    Kreisfreie Stadt Düsseldorf 800€ 1.573€ 2.380€ Call-Center-Agenten...
    Kreisfreie Stadt Essen 800€ 1.494€ 3.100€ Elektriker (alle...
    Kreisfreie Stadt Gelsenkirchen 1.000€ 1.472€ 3.000€ Call-Center-Agent/in...
    Kreisfreie Stadt Hagen Geschäftsführer/CEO...
    Kreisfreie Stadt Hamm Personalberater (m/w) in...
    Kreisfreie Stadt Herne 400€ 400€ 400€ Fachverkäufer für alle...
    Kreisfreie Stadt Krefeld 1.130€ 1.629€ 2.030€ Telefonischer...
    Kreisfreie Stadt Köln 700€ 1.661€ 2.500€
    Kreisfreie Stadt Leverkusen
    Kreisfreie Stadt Mülheim an der Ruhr 1.500€ 1.500€ 1.500€
    Kreisfreie Stadt Münster 740€ 1.326€ 1.901€
    Kreisfreie Stadt Mönchengladbach 630€ 1.240€ 2.040€
    Kreisfreie Stadt Oberhausen 800€ 1.100€ 1.400€
    Kreisfreie Stadt Remscheid 1.500€ 1.500€ 1.500€
    Kreisfreie Stadt Solingen 1.600€ 1.600€ 1.600€
    Kreisfreie Stadt Wuppertal 1.600€ 1.850€ 2.100€
    Landkreis Borken 593€ 1.298€ 1.800€
    Landkreis Coesfeld 1.900€ 1.900€ 1.900€
    Landkreis Düren 700€ 700€ 700€
    Landkreis Euskirchen 1.000€ 1.000€ 1.000€
    Landkreis Gütersloh 1.000€ 1.502€ 2.004€
    Landkreis Heinsberg
    Landkreis Herford 1.933€ 1.933€ 1.933€
    Landkreis Höxter
    Landkreis Kleve 1.400€ 1.400€ 1.400€
    Landkreis Lippe
    Landkreis Mettmann 800€ 1.743€ 2.850€
    Landkreis Minden-Lübbecke
    Landkreis Olpe 950€ 950€ 950€
    Landkreis Paderborn 1.400€ 1.495€ 1.590€
    Landkreis Recklinghausen 1.200€ 1.400€ 1.600€
    Landkreis Rhein-Kreis Neuss 600€ 981€ 1.400€
    Landkreis Siegen-Wittgenstein 1.100€ 1.375€ 1.875€
    Landkreis Soest 1.200€ 1.200€ 1.200€
    Landkreis Steinfurt 1.920€ 1.920€ 1.920€
    Landkreis Unna 1.200€ 1.200€ 1.200€
    Landkreis Viersen 800€ 800€ 800€
    Landkreis Warendorf 1.500€ 1.500€ 1.500€
    Landkreis Wesel
    Märkischer Kreis 1.000€ 1.080€ 1.200€
    Oberbergischer Kreis
    Rhein-Erft-Kreis 720€ 720€ 720€
    Rhein-Sieg-Kreis 900€ 1.195€ 1.500€
    Rheinisch-Bergischer Kreis 1.600€ 1.650€ 1.700€

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    Gehalt Call-Center-Agent | Call-Center-AgentinDer Beruf Call-Center-Agent oder auch Call-Center-Agentin wird von vielen verschiedenen Institutionen ausgebildet und daher ist die Ausbildungsdauer auch sehr unterschiedlich von wenigen Wochen bis hin zu einem Jahr. Die Call-Center-Agents haben ihren Arbeitsplatz in einem Großraumbüro, einer Einzelkabine oder Zuhause. Telefonisch müssen sie entweder Neukunden gewinnen, Kundenberatung durchführen oder andere Dienstleistungen erbringen. Es gibt zwei Bereich in dem Beruf, zum einen den Inbound-Bereich, bei denen Kundengespärche entgegen genommen werden udn zum anderen der Outbound-Bereich, wo die Agents die Kunden anrufen. Teilweise müssen sie auch die von den Kunden gesandten E-mails beantworten.

    Call Center Jobs – heiße Ohren vorprogrammiert

    Eine Call Center Agentin oder ein Call Center Agent befasst sich im Inbound-Bereich mit eingehenden Anrufen. Hier muss sich die Call Center Agentin zumeist mit Kundenreklamationen auseinandersetzen. Im Outbound hingegen ist die Call Center Agentin die Anrufende und führt beispielsweise Umfragen durch. Call Center Jobs sind Bildschirmarbeitsplätze, das Telefonieren stellt die Haupttätigkeit dar. Eine Call Center Agentin arbeitet zumeist in Schichtarbeit. 80 Prozent der Call Center Jobs sind mit Frauen besetzt.

    Call Center Agentin Ausbildung

    Drei bis acht Monate dauert die Ausbildung zur Call Center Agentin, je nachdem, ob in Voll- oder Teilzeit ausgebildet wird. Einstiegsvoraussetzung als Call Center Agentin ist ein guter Hauptschulabschluss. Eine Call Center Agentin, die in einem medizinischen Zentrum tätig ist, kann sogar einen akademischen Grad innehaben. Zudem gibt es mit den beiden Ausbildungsberufen „Servicefachkraft für Dialogmanagement“ und „Kaufmann für Dialogmanagement“ seit 2006 zwei Call Center Jobs, in denen die angehende Call Center Agentin nach einer dreijährigen Ausbildung einen IHK-Abschluss erlangt.

    Call Center Agentin – Ausbildungsvergütung, Gehalt und Aufstiegsmöglichkeiten

    Die Einsatzbereiche einer Call Center Agentin sind ebenso unterschiedlich, wie das Gehalt. Das ergibt sich zum einen aus der Wochenarbeitszeit, die zwischen zehn und vierzig Stunden liegt (Teilzeit oder Vollzeit), zum anderen verdient eine Call Center Agentin in Niedersachsen mit durchschnittlich 1.431 Euro weitaus mehr, als eine Call Center Agentin in Mecklenburg-Vorpommern, wo sich der Durchschnittsverdienst in den Call Center Jobs bei circa 1.198 Euro brutto bewegt. Eine angehende Call Center Agentin, die eine dreijährige Ausbildung macht, bekommt im 1. Ausbildungsjahr circa 553 Euro, im letzten dann 689 Euro (West). In den neuen Bundesländern gibt es weniger. Hier verdient eine Call Center Agentin im 1. Ausbildungsjahr 505 Euro. Im 3. Ausbildungsjahr zur Call Center Agentin steigert sich die Ausbildungsvergütung dann auf 671 Euro brutto. Tätigkeiten mit mehr Verantwortung bringen einer Call Center Agentin natürlich mehr Gehalt. Teamleiter können es in Call Center Jobs auf 3.300 bis 5.000 Euro brutto bringen, wobei Niedersachsen und Baden-Württemberg für eine Call Center Agentin die lukrativsten Einsatzgebiete sind. Durchschnittlich liegt das Gehalt einer in Vollzeit arbeitenden Call Center Agentin bei 1.400 Euro brutto.

    Gehaltsvergleich f�r Call-Center-Agent | Call-Center-Agentin
    Einstiegsgehalt Call-Center-Agent | Call-Center-Agentin
    Geschlecht Ø Einkommen passende stellenanzeigen
    Mann 1.390€ Call-Center-Agent/in Inbound Call-Center-Agents (m/w)
    Frau 1.336€ Call Center Mitarbeiter (m/w) Call-Center-Agent (m/w)


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      Datum Alter Landkreis Arbeitsstunden Gehalt Passende Jobs  
    17.04.14 1975 (39) Kreisfreie Stadt Duisburg 40 Stunden 2.981€ Call-Center-...
    01.04.14 1977 (37) 40 Stunden 2.120€ Call Center...
    31.03.14 1962 (52) Kreisfreie Stadt Mönchengladbach unter 30 Stunden 1.200€ Call-Center-...
    10.03.14 1976 (38) unter 30 Stunden 900€ Call Agent/in
    27.02.14 1981 (33) 40 Stunden 1.800€ Kundenbetreu...
    20.02.14 1988 (26) 40 Stunden 2.300€ Senior...
    06.02.14 1991 (23) 39 Stunden 2.333€ Internationa...
    05.02.14 1967 (47) Kreisfreie Stadt Dortmund 40 Stunden 1.250€ Call Agent 50%
    30.01.14 1987 (27) 40 Stunden 2.020€ Leichtnutzfa...
    14.01.14 1980 (34) 40 Stunden 1.700€ Call Center...
    11.01.14 1968 (46) 40 Stunden 1.400€ Call Center...
    07.01.14 1988 (26) Kreisfreie Stadt Essen unter 30 Stunden 800€ Call-Center-...
    06.01.14 1970 (44) 40 Stunden 1.471€ Call-Center...
    05.01.14 1976 (38) Kreisfreie Stadt Dortmund 40 Stunden 2.100€ Call-Center...
    02.01.14 1972 (42) 40 Stunden 1.425€ Callcenter-M...
    29.12.13 1978 (36) Kreisfreie Stadt Oberhausen 39 Stunden 1.400€ Kundenberatu...
    09.12.13 1987 (27) Landkreis Rhein-Kreis Neuss unter 30 Stunden 820€ Agenturbeauf...
    04.11.13 1988 (26) 39 Stunden 1.850€ Agenturinhab...
    31.10.13 1974 (40) unter 30 Stunden 1.100€ Mitarbeiter/...
    21.10.13 1972 (42) 40 Stunden 1.500€ Call-Center-...
    16.10.13 1971 (43) unter 30 Stunden 1.040€ Call Center...
    10.10.13 1971 (43) Landkreis Recklinghausen 40 Stunden 1.600€ Call Center...
    30.09.13 1990 (24) 38 Stunden 2.400€ Call Center...
    25.09.13 1971 (43) 41 Stunden 1.800€ Call-Center-...
    22.09.13 1982 (32) Kreisfreie Stadt Mönchengladbach unter 30 Stunden 630€ Allianz...


      

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    Durchschnittsgehalt Brutto Lohn

    Gesamt 1.453€
    Frauen 1.392€
    Männer 1.541€

    Verdienst nach Wochenstunden

    36 Stunden Ø 1.373€
    37 Stunden Ø 1.560€
    38 Stunden Ø 1.840€
    39 Stunden Ø 1.805€
    40 Stunden Ø 1.579€
    mehr als 42 Stunden Ø 1.583€

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