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Ein Beamter oder eine Beamtin, die beim Zolldienst im Bereich Gehobener Dienst beschäftigt ist, findet ein Arbeitsumfeld in den einzelnen Zollämtern und Oberfinanzdirektionen. Angehörige dieser Berufsgruppe nehmen meist Aufgaben der Zollverwaltung auf allen strukturellen Ebenen wahr. Sie wirken in Büros als Sachbearbeiter, ebenso sind sie im Außendienst mit der Prüfung und Kontrolle unterschiedlichster Sachverhalte betraut. So fahnden sie etwa nach illegal Beschäftigten oder nach geschmuggelter Ware wie Alkohol oder Zigaretten. Das Gehalt ist bundesweit einheitlich geregelt. Der Verdienst bzw. das Einkommen hängt von dem Arbeitsumfang und von eventuellen Zuschlägen ab.