Der Dipl.-Betriebswirt/die Dipl.-Betriebswirtin (BA) - Dienstleistungsmanagement sind für die gute Kundenbindung verantwortlich. Dazu entwickeln sie Ideen für erfolgversprechende Konzepte. Dipl.-Betriebswirte / Dipl.-Betriebswirtinnen (BA) - Dienstleistungsmanagement sind häuftig in der Industrie tätig, ebenso aber in Dienstleistungsbetrieben.
Neben der Entwicklung klassischer Kunden-Service-Systeme konzipieren Dipl.-Betriebswirte / Dipl.-Betriebswirtinnen (BA) - Dienstleistungsmanagement auch Websites, welche einen Onlineshop enthalten. Meist sind sie fest angestellt und erhalten durch monatliche Gehälter ein festes Einkommen. Unter Umständen können Sie auch in Projekten eingesetzt werden, ihr Entgelt für diesen Auftrag wird meist zu einem festen Stundensatz abegerechnet.