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Der Empfangsassistent bzw. die Empfangsassistentin eines Hotels ist die erste Anlaufadresse für alle Hotelgäste. Er begrüßt die Anreisenden, betreut sie während des Aufenthalts und regelt auch das Aus-Checken und die Abrechnung. Der Empfangsassistent zeichnet sich aus durch eine offene Kommunikation, Höflichkeit, Organisationstalent und ein gepflegtes Äußeres. Daneben sollte ein Empfangsassistent seine Arbeitszeiten flexibel gestalten können, Computerkenntnisse besitzen und über Fremdsprachenkenntnisse verfügen. Der Stundenlohn liegt zwischen 8 und 10 Euro. Im Angestellten-Verhältnis beträgt das Einkommen zwischen 1.100 und 1.500 Euro brutto im Monat. In renommierten Hotels kann der Verdienst durchaus höher sein.