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Empfangskräfte begrüßen Besucher und Gäste am Empfang verschiedenster Unternehmen. Außerdem geben Sie Auskünfte und kümmern sich um die Vermittlung von Service- und Dienstleistungen. Ein witeres Aufgabengebiet der Empfangskräfte können auch die Telefonvermittlung und Postannahme und Verteilung sein. Für den Zugang zu diesem Beruf ist keine bestimmte Ausbildung vorgeschrieben, allerdings ist eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine branchenspezifische Ausbildung (z.B. im Hotelgewerbe) von Vorteil. Auch Fremdsprachen und EDV - Kenntnisse können gefordert sein. Zu den persönlichen Eigenschaften zählen insbesondere Höflichkeit, ein gepflegtes Äußeres sowie gute Umgangsformen und ein gutes Personen- und Namensgedächtnis.