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Der Fachkaufmann oder die Fachkauffrau für Teleservice findet ein Arbeitsumfeld meist in Unternehmen für Teleservice, etwa in Call-Centern oder in entsprechenden Abteilungen großer Versandhäuser. Angehörige dieser Berufsgruppe haben ihren Arbeitsplatz meist an Computern. Mittels modernster Kommunikationstechnik nehmen sie telefonischen Kontakt zu Kunden auf. Sie sind im Bereich Telemarketing und Kundenbetreuung tätig, beantworten Anfragen und nehmen in großen Versandhäusern Bestellungen entgegen. Zugang zu diesem Beruf erhält man über eine zweieinhalb Jahre dauernde Ausbildung. Das Gehalt kann abhängig vom Arbeitgeber variieren. Der Verdienst bzw. das Einkommen hängt nicht zuletzt von dem Arbeitsumfang innerhalb eines Unternehmens ab.