Die/der Krankenversicherungsangestellte/r ist der erste Ansprechpartner für die Versicherten. Er füllt Versicherungsanträge aus, informiert über die verschiedenen Tarife und beantwortet Fragen der Versicherten.
Voraussetzung ist ein gutes Erscheinungsbild und Freundlichkeit gegenüber dem Kunden.
Auch Anträge auf Zuzahlungsbefreiung nimmt der Krankenversicherungsangestellte entgegen. Er muss sensibel mit den Kunden umgehen können, denn mitunter kann es passieren, das eine Antragsablehnung der Kasse ihm einen ungehaltenen Kunden an den Tisch bringt. Hier ist Fingerspitzengefühl gefragt.
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