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Bei der Berufsbezeichnung Kundendienstfacharbeiter und Kundendienstfacharbeiterin handelt es sich um eine in der ehemaligen DDR angebotene Facharbeiterausbildung. Sie finden ihr Arbeitsumfeld in den verschiedensten Unternehmen der unterschiedlichsten Branchen. Ihre Aufgaben umfassen alle berufstypischen Tätigkeiten aus den Bereichen Annahme von reparaturbedürftigen Geräten, Beratung über entstehende Kosten und Termine sowie Benachrichtigung des Kunden oder Kundin nach Reparaturabschluss und Abrechnung der Leistungen. Sie sind die Schnittstelle vom Kunden zum technischen Dienst. Das Gehalt kann entsprechend der Ausrichtung des Betriebes oder des Unternehmens von Arbeitgeber zu Arbeitgeber variieren. Der Verdienst bzw. das Einkommen hängt nicht zuletzt von dem Arbeitsumfang innerhalb eines Unternehmens ab.