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Ein auf die Elektroanlagen spezialisierter Kundendienstmonteur sowie eine spezialisierte Kundendienstmonteurin stehen im direkten Kontakt mit dem Kunden und beheben vor Ort die entstehenden Probleme, welche durch Produktionsfehler oder falsche Nutzung entstehen können. Sie ermitteln die Fehlerquellen, beraten die Kunden hinsichtlich der verschiednen Garantie- und Gewährleistungen, erstellen Angebote und treffen Termine für die Reparatur und Behebung der Probleme. Darüber hinaus übernehmen sie en technischen Support und befassen sich gegebenenfalls mit den regelmäßigen Wartungs- und Instandhaltungsarbeiten. Entsprechend ihres Anstellungsverhältnis kann ihr Einkommen vor allem beim Stundenlohn oder Stundensatz ihrem Aufgabenprofil und den regionalen Bedingungen angepasst sein.