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Der Schalterbeamte oder die Schalterbeamtin (Bahn) findet sein/ihr Arbeitsumfeld in den Informationszentren der Deutschen Bahn AG. Zu den Aufgaben dieser Berufsgruppe gehört das Verkaufen von Tickets, die Beratung der Kunden hinsichtlich der Fahrpläne und Reisekostenoptimierung und das Reservieren von Plätzen. Außerdem macht er/sie die Kassenabrechnung und bearbeitet Reklamationen. Kontaktfreude und Kommunikationsfähigkeit sind in diesem Beruf unabdingbare Eigenschaften. Das Gehalt des Schalterbeamten oder der Schalterbeamtin Bahn ist tariflich festgelegt. Der Verdienst bzw. das Einkommen setzt sich zusammen aus einem Stundenlohn und entsprechenden Zuschlägen wie etwa der Nachtzuschlag.