Angehörige der Berufsgruppe Servicekraft für Dialogmarketing finden ein
Arbeitsumfeld in Callcentern unterschiedlichster Ausrichtung. Sie können
zum Beispiel für Online-Shops und Versandhäuser tätig sein, für
telefonische Auskunftsdienste oder für Versicherungen und Krankenkassen.
Sie nehmen Anrufe entgegen und Bestellungen auf und leiten diese an die
entsprechende Lieferabteilung des Unternehmens weiter. Ebenso erteilen
sie auf Anfrage Informationen über das Unternehmen oder den Status
einzelner Kunden. Mitunter rufen sie Kunden an, pflegen den Kontakt oder
unterrichten über neue Angebote des Unternehmens. Das Gehalt kann von
Arbeitgeber zu Arbeitgeber variieren. Der Verdienst bzw. das Einkommen
hängt nicht zuletzt von dem Arbeitsumfang innerhalb eines Unternehmens ab.
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