Die Aufgabe des Arztes ist es den Patienten zu untersuchen und ihn zu heilen. Die komplette Restarbeit die in einer Praxis anfällt, ist Aufgabe der Sprechstundenhelfer/in.
Darunter fällt das Abnehmen von Blut, das Koordinieren von Terminen, Telefonate führen und ein Ansprechpartner für die Patienten zu sein.
Das kann mitunter schwieriger sein, als sich ein Aussenstehender vorstellt, denn nicht immer sind alle Patienten die zum Arzt kommen dankbar und tapfer. Streit wegen zu langer Wartezeiten oder aufgebrachte Patienten die sich vor einer Erkrankung fürchten, gehören zum Alltag der Sprechstundenhelfer/in.