gehaltsvergleich.com

Der Teamleiter bzw. die Teamleiterin in einem Call Center verantwortet die Leitung einer Gruppe mehrerer Call-Center-Agents. Die Zahl der Mitarbeiter differiert je nach Organisationsstruktur des Unternehmens. Zu den Aufgaben gehört die Schichtplanung, die Einhaltung der arbeitsschutzrechtlichen Vorschriften, die Weitergabe erforderlicher Informationen und die inhaltliche Vorbereitung neuer Projekte. Zu den persönlichen und fachlichen Voraussetzungen gehört soziale Kompetenz, Problemlösungsbewusstsein und eine kaufmännische Ausbildung. Die Höhe der Gehälter sind abhängig von der Unternehmensgröße, aber auch von der Region. Das Einstiegsgehalt liegt zwischen 25.000 und 30.000 Euro. Mit zunehmender Verantwortung kann das Einkommen bis über 50.000 Euro steigen.