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Der Zugbegleiter und die Zugbegleiterin finden ihr Arbeitsumfeld bei Unternehmen des Schienenverkehrs, die sich mit dem Transport von Personen beschäftigen. Ihre Aufgaben umfassen alle berufstypischen Tätigkeiten aus den Bereichen Betreuung und Beratung von Fahrgästen. Sie empfangen die Personen auf dem Bahnsteig des Bahnhofes und weisen ihnen ihre Plätze zu. Weitergehend sind sie für die Kontrolle und Gültigkeit der Fahrscheine und Platzkarten zuständig. Gegebenfalls verkaufen sie auch Fahrscheine vor Ort oder verhängen Bußgelder für fehlende Fahrberechtigungen. Das Gehalt kann dadurch von Arbeitgeber zu Arbeitgeber variieren. Der Verdienst bzw. das Einkommen hängt nicht zuletzt von dem Arbeitsumfang innerhalb eines Unternehmens ab, der Stundenlohn meist vom Normal- oder Schichtbetrieb.