Jobangebote für Customer Relationship Manager/-in (15km)

Geschätztes Bruttogehalt
*Die Gehaltsspannen werden aus dem Stellenanzeigeninhalt errechnet und entsprechen der marktüblichen Vergütung basierend auf 2 Mio. Gehaltsdatensätzen.
Aktuelle Jobs per E-Mail
Deine Suchkriterien: Customer Relationship Manager/-in
Bitte gib deine E-Mail-Adresse ein
Stepstone

Wenn du auf Neue Jobs per E-Mail klickst, stimmst du unseren Nutzungsbedingungen zu. Lies auch unsere Datenschutzerklärung. Wir schicken dir ab jetzt passende Jobs per E-Mail zu. Du kannst dich jederzeit von unseren E-Mails und Services abmelden.

  • Aktuelle Jobs per E-Mail
    Bitte gib deine E-Mail-Adresse ein
    Stepstone
    Wenn du auf Neue Jobs per E-Mail klickst, stimmst du unseren Nutzungsbedingungen zu. Lies auch unsere Datenschutzerklärung. Wir schicken dir ab jetzt passende Jobs per E-Mail zu. Du kannst dich jederzeit von unseren E-Mails und Services abmelden.
  • Fast geschafft...

    Bitte prüfe nun deinen Posteingang und bestätige deine E-Mail-Adresse

    Fenster schließen

Gehalt Customer Relationship Manager/-in

Datenbasis: 223 Datensätze
Region 1. Quartil Mittelwert 3. Quartil Jobangebote
Deutschland 3.096 € 3.774 € 4.719 €  
Baden-Württemberg 3.318 € 4.134 € 4.981 €
Bayern 3.091 € 3.682 € 4.356 €
Berlin 2.853 € 3.462 € 3.988 €
Brandenburg 2.943 € 3.587 € 4.485 €
Bremen 3.029 € 3.692 € 4.616 €
Hamburg 2.864 € 3.613 € 3.774 €
Hessen 3.141 € 3.863 € 5.662 €
Mecklenburg-Vorpommern 2.662 € 3.245 € 4.058 €
Niedersachsen 3.264 € 3.524 € 4.365 €
Nordrhein-Westfalen 2.768 € 3.662 € 4.596 €
Rheinland-Pfalz 3.066 € 3.737 € 4.673 €
Saarland 3.007 € 3.665 € 4.583 €
Sachsen 2.459 € 3.226 € 4.281 €
Sachsen-Anhalt 2.701 € 3.292 € 4.116 €
Schleswig-Holstein 2.925 € 3.565 € 4.458 €
Thüringen 3.003 € 3.661 € 4.578 €

Customer Relationship Management:

1. Gehalt

Als Customer Relationship Manager liegt das deutschlandweite Gehalt bei 3.774 € pro Monat. Diesen Wert haben wir auf Basis von 223 Datensätzen ermittelt, die wir in den letzten zwei Jahren erfasst haben. Hinsichtlich der Gehaltsspanne ist festzustellen, dass die unteren Monatsgehälter bei 3.096 € beginnen, Customer Relationship Manager in den oberen Regionen jedoch auch bis zu 4.719 € und mehr verdienen können.

Meist wird ein Einstiegsgehalt angeboten, das sich durch Innovationsgeist und Engagement in einem kurzen Zeitraum verbessern lässt. Insgesamt sichert dieser anspruchsvolle Job aber ein Einkommen in gehobener Gehaltsklasse und ist, unternehmensabhängig, nicht mit einem tariflich bestimmten Lohn zu vergleichen. In seltenen Fällen wird das Relationship Manager Gehalt deshalb auch erfolgsabhängig, zum Beispiel mit einer Provision ausgezahlt.

Wie bei nahezu allen Berufen, hat neben vielen anderen Faktoren auch der Standort des Arbeitgebers individuellen Einfluss auf die Höhe des Gehalts. So beträgt das monatliche Durchschnittsgehalt im nördlichsten Bundesland der Republik ungefähr 3.565 €. Arbeitet man hingegen im Süden, so kann man beispielsweise in Baden-Württemberg mit einem durchschnittlichem Gehalt von 4.134 € rechnen. Insoweit ist anzumerken, dass die Analyse unserer Daten bundesweit regelmäßig zu dem Ergebnis führt, dass die Gehälter im Süden Deutschlands tendenziell über denen im Norden liegen. Jedoch ist dabei - wie auch beim Vergleich des Verdienstes in städtischen Gebieten mit denen auf dem Land - zu beachten, dass die Lebenshaltungskosten oft parallel zu den Gehältern steigen.

Tabellarisch stellt sich das Gehalt als Customer Relationship Manager in Abhängigkeit vom Alter wie folgt dar

  • 25 Jahre = 3.320 Euro brutto
  • 30 Jahre = 3.702 Euro brutto
  • 35 Jahre = 3.993 Euro brutto
  • 40 Jahre = 4.726 Euro brutto
  • 45 Jahre = 4.882 Euro brutto
  • 50 Jahre = 4.019 Euro brutto

Auswirkung der Firmengröße auf das Monatsgehalt

  • bis 500 Mitarbeiter = 3.425 Euro brutto
  • 501 bis 1000 Mitarbeiter = 3.702 Euro brutto
  • über 1000 Mitarbeiter = 4.663 Euro brutto
2. Ausbildung / Weiterbildung

Eine klassische Ausbildung als Customer Relationship Manager gibt es nicht und die Berufsbezeichnung ist noch relativ jung. Allerdings können Fach- und Führungskräfte aus dem Bereich Marketing oder Vertrieb eine Weiterbildung zum Customer Relationship Manager absolvieren. Vorkenntnisse sind keine erforderlich. Der Lehrgang findet in Präsenzunterricht statt und wird am Ende mit einer Prüfung abgeschlossen.

In dem Seminar lernen Teilnehmer wichtige Punkte einer kundenorientierten Unternehmensführung kennen:

  • Kundengewinnung und Kundenbindung,
  • Kundenbeziehungen und Kundenpsychologie,
  • Zufriedenheitsmanagement,
  • Kundenservice und Kundenmarketing,
  • Entwicklung eines Kundenbeziehungssystems,
  • Instrumente zur Kundenbindung,
  • Kundenprozess-Design,
  • Kundenprofitabilität,
  • Administration von CRM-Software,
  • Steuerung von CRM Projekt.

Das Seminar dient in erster Linie dazu, zu erkennen, wie man dauerhaft Kunden an das Unternehmen binden kann und wie eine gelungene Kommunikation zwischen Berater und Kunde entsteht. Der Teilnehmer befasst sich dabei mit Methoden und Systemen, die das Kundenbeziehungsmanagement im Vertrieb standardisieren und lernt, die Bedürfnisse der Kunden zu befriedigen. Zudem bekommt er vermittelt, wie trotz einer Kostensenkung ein optimaler Kundensupport funktioniert. In der Weiterbildung werden die Inhalte anhand von Fallbeispielen anschaulich vermittelt und anschließend in Gruppenarbeiten und Diskussionen erörtert.

Für Unternehmen wird ein Customer Relationship Management immer wichtiger, da der Wettbewerb größer wird und die Firma damit vor neuen Herausforderungen steht. Um trotz Kostendruck nachhaltig im Wettbewerb bestehen zu können, benötigt das Unternehmen Spezialisten im Kundenbeziehungsmanagement. Der Beruf ist sehr zukunftsorientiert.

3. Studium

Unternehmen richten sich kundenorientiert aus. Doch wie werden Kunden auf die Leistungen eines Unternehmens aufmerksam? Der Student lernt diese Frage in einem Customer Relationship Management Studium zu beantworten. Leider kann die Fachrichtung bisher nur als Master studiert werden.

CRM Management steht aber als Fach im Studienplan einiger Bachelor-Studiengänge. Die beste Möglichkeit in den Beruf des/der Customer Relationship Manager /-in einzusteigen, ist über ein betriebswirtschaftliches Studium, wie Internationale Betriebswirtschaft, Wirtschaftswissenschaften, Business Administration, Wirtschaftsberatung, Unternehmensführung, Operation Management, Wirtschaftsinformatik oder Vertrieb & Marketing. Anschließend ist der Weg frei für den Master in CRM Management. Hochschulen, die diesen Master anbieten, sind unter anderem die technische Universität Chemnitz, die Hochschule Hannover, die FH Winterthur in der Schweiz und die Donau-Universität Krems in Österreich. Ein Fernstudium ist ebenso möglich.

Der Masterstudiengang CRM Management richtet sich an Personen, die in der kundenorientierten Unternehmensführung arbeiten möchten und ihr erworbenes Fachwissen erweitern wollen. Sie sollten bereits Kenntnisse in Marketing und Wirtschaft besitzen. Zudem werden für die Zulassung ein abgeschlossenes Hochschulstudium und eine mindestens einjährige Berufserfahrung verlangt. Die Fachrichtung des vorhergehenden Studiums ist nicht relevant.

Die Studienziele des CRM-Management Masterstudiengangs:

  • Strategien der Neukundengewinnung und Kundenbindung,
  • Marketing-, IT- und Geschäftsprozessmanagement,
  • Erlernen von CRM-Software und Datenbanken für die Steuerung von Kunden- und Geschäftsbeziehungen,
  • Vermittlung von Handlungskompetenzen und marketingorientierter Konzepte,
  • Schnittstellenmanagement und Wirtschaftlichkeitsbetrachtungen,
  • Informations- und Kommunikationstechnologie,
  • Projektmanagement und Käuferverhalten,
  • Analyse und CRM Kundenmanagement,
  • Erfolgskontrolle.

Die Praxis steht im Mittelpunkt der fachlichen Ausbildung, wobei Marketing, Vertrieb und Unternehmensorganisation fundiert behandelt werden. Auch auf CRM-Prozesse wird stark eingegangen. Diese werden anhand von Technologien und Architekturkonzepten wie Cloud Computing von Experten erklärt. Die Studienzeit beträgt vier Semester und der Student erhält den staatlich und international anerkannten Titel Master of Business Administration. Der Master kann auch berufsbegleitend absolviert werden, Studienbeginn findet jährlich zum Wintersemester statt.

4. Tätigkeit

Customer Relationship Manager (= Kundenbeziehungs-Manager) entwickeln für ihr Unternehmen ein Konzept dazu, wie es die Beziehung zu seinen Kunden gestaltet. Ziele und Bereiche sind die Kundenpflege, Kundenbetreuung und Kundengewinnung. Für den Unternehmenserfolg ist die Beziehung zum Kunden nämlich von herausragender Bedeutung und gerade für Dienstleistungsunternehmen spielen Kundenbeziehungen und Kundenbindungen eine wichtige Rolle.

Customer Relationship Manager sind für das Kundenmarketing (Neugewinnung von Kunden) zuständig und bauen die Beziehungen zu den Kunden langfristig aus. Unter Anderem bauen ein Netzwerk von Beziehungen zu besonders wichtigen Kunden auf und pflegen dieses. Sie gehen auf Wünsche und Anregungen des Kunden ein, gemeinsame Probleme klären sie im Sinne der Geschäftsbeziehung. Außerdem dokumentieren sie ihre Geschäftsbeziehungen und machen so dieses Wissen greif- und nutzbar.
Sie reagieren dabei auf Veränderungen in Vertrieb und Service und sorgen mit den richtigen Marketingmethoden und einem kundenorientierten Management langfristig für einen Unternehmenserfolg. Dazu benutzen Customer Relationship Manager organisatorische und technologische Grundlagen und Strategien. Ihre Arbeitsinstrumente sind Datenbanken und CRM-Programme.

Beim Beruf Customer Relationship Manager handelt es sich um einen branchenübergreifenden Beruf. Das bedeutet, dass man in dieser Position praktisch überall arbeiten kann, im Handel ebenso wie im Handwerk, in der Industrie oder im Bereich der Dienstleistungen – also praktisch überall dort, wo mit Kunden gearbeitet wird. Oft hängt der Erfolg eines Unternehmens unmittelbar vom Verhandlungsgeschick des Relationship Managers und der Zufriedenheit seiner Kunden ab.

Er/sie benötigt Erfahrung im Marketing-Bereich, ein sicheres Auftreten und Kontaktfreude. Zudem man über Beratungs- und Verhandlungskompetenzen und logisches Denkvermögen sowie eine gute Allgemeinbildung verfügen. Wichtig ist neben Team- und Kommunikationsfähigkeit auch eine große Kunden- und Dienstleistungsorientierung. Der Customer Relationship Manager sollte sowohl die deutsche als auch die englische Sprache perfekt beherrschen, weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil.

Aktuelle Gehaltsdatensätze für Customer Relationship Manager/-in

Datum Alter Bundesland Berufserfahrung Arbeitszeit Gehalt  
14.07.2022 31 Hamburg 2 Jahre 40.0 Std. 2.900 €  
Customer Relationship Manager/-in
Persönliche Daten
Ort:
Hamburg
Ausbildung:
Bachelor (BA)
Tätigkeit:
Customer Relationship Manager/-in | Loyalty & Retention Manager
Hierarchieebene:
keine Personal- und Budgetverantwortung
Berufserfahrung seit insgesamt Jahren:
2 Jahre
Der Arbeitgeber
Firmengröße:
101 - 500
Branche:
Internet- und Versand-Handel
Das Gehalt
Monatsgehalt:
2.900 €
Wochenstunden:
40 h
Überstunden:
0 €
Prämien/Tantiemen:
0 €
betriebliche Altersvorsorge:
0 €
Sonstige Zahlungen:
0 €
Gesamt pro Monat:
2.900 €
Firmenwagen:
Nein
13.07.2022 32 Hessen 10 Jahre 38 Std. 5.400 €  
Customer Relationship Manager/-in
Persönliche Daten
Ort:
Frankfurt/Main
Ausbildung:
- Kfm. / Handel
Tätigkeit:
Customer Relationship Manager/-in | Relationship Manager wealth management
Hierarchieebene:
keine Personal- und Budgetverantwortung
Berufserfahrung seit insgesamt Jahren:
10 Jahre
Der Arbeitgeber
Firmengröße:
20001 - ...
Branche:
Banken
Das Gehalt
Monatsgehalt:
5.400 €
Wochenstunden:
38 h
Überstunden:
0 €
Prämien/Tantiemen:
2.152 €
betriebliche Altersvorsorge:
0 €
Sonstige Zahlungen:
0 €
Gesamt pro Monat:
5.579 €
Firmenwagen:
Nein
06.07.2022 50 Hamburg Mehr als 25 Jahre 40.0 Std. 3.750 €  
Customer Relationship Manager/-in
Persönliche Daten
Ort:
Hamburg
Ausbildung:
- Kfm. / Handel
Tätigkeit:
Customer Relationship Manager/-in | Customer Success Manager
Hierarchieebene:
keine Personal- und Budgetverantwortung
Berufserfahrung seit insgesamt Jahren:
25 Jahre
Der Arbeitgeber
Firmengröße:
21 - 50
Branche:
Bildungsinstitutionen
Das Gehalt
Monatsgehalt:
3.750 €
Wochenstunden:
40 h
Überstunden:
0 €
Prämien/Tantiemen:
0 €
betriebliche Altersvorsorge:
0 €
Sonstige Zahlungen:
0 €
Gesamt pro Monat:
3.750 €
Firmenwagen:
Nein
05.07.2022 26 Berlin 2 Jahre 38.0 Std. 3.000 €  
Customer Relationship Manager/-in
Persönliche Daten
Ort:
Berlin
Ausbildung:
- sonstige
Tätigkeit:
Customer Relationship Manager/-in |
Hierarchieebene:
keine Personal- und Budgetverantwortung
Berufserfahrung seit insgesamt Jahren:
2 Jahre
Der Arbeitgeber
Firmengröße:
501 - 1000
Branche:
Personalberatung
Das Gehalt
Monatsgehalt:
3.000 €
Wochenstunden:
38 h
Überstunden:
0 €
Prämien/Tantiemen:
0 €
betriebliche Altersvorsorge:
0 €
Sonstige Zahlungen:
0 €
Gesamt pro Monat:
3.000 €
Firmenwagen:
Nein
22.06.2022 25 Berlin 2 Jahre 40.0 Std. 4.166 €  
Customer Relationship Manager/-in
Persönliche Daten
Ort:
Berlin
Ausbildung:
Bachelor (Uni)
Tätigkeit:
Customer Relationship Manager/-in | Customer Success Managerin
Hierarchieebene:
fachliche Mitarbeiterführung ohne Budget
Berufserfahrung seit insgesamt Jahren:
2 Jahre
Der Arbeitgeber
Firmengröße:
21 - 50
Branche:
Software
Das Gehalt
Monatsgehalt:
4.166 €
Wochenstunden:
40 h
Überstunden:
0 €
Prämien/Tantiemen:
0 €
betriebliche Altersvorsorge:
0 €
Sonstige Zahlungen:
500 €
Gesamt pro Monat:
4.207 €
Firmenwagen:
Nein
21.06.2022 25 Bayern 3 Jahre 40 Std. 3.500 €  
Customer Relationship Manager/-in
Persönliche Daten
Ort:
München
Ausbildung:
Bachelor (Uni)
Tätigkeit:
Customer Relationship Manager/-in | Customer Success Manager
Hierarchieebene:
keine Personal- und Budgetverantwortung
Berufserfahrung seit insgesamt Jahren:
3 Jahre
Der Arbeitgeber
Firmengröße:
21 - 50
Branche:
Finanzdienstleistung
Das Gehalt
Monatsgehalt:
3.500 €
Wochenstunden:
40 h
Überstunden:
0 €
Prämien/Tantiemen:
4.237 €
betriebliche Altersvorsorge:
0 €
Sonstige Zahlungen:
0 €
Gesamt pro Monat:
3.853 €
Firmenwagen:
Nein
17.06.2022 29 Nordrhein-Westfalen 4 Jahre 40.0 Std. 2.366 €  
Customer Relationship Manager/-in
Persönliche Daten
Ort:
Köln
Ausbildung:
Master (UNI)
Tätigkeit:
Customer Relationship Manager/-in |
Hierarchieebene:
keine Personal- und Budgetverantwortung
Berufserfahrung seit insgesamt Jahren:
4 Jahre
Der Arbeitgeber
Firmengröße:
1001 - 5000
Branche:
Einzelhandel, Sonstiges
Das Gehalt
Monatsgehalt:
2.366 €
Wochenstunden:
40 h
Überstunden:
0 €
Prämien/Tantiemen:
0 €
betriebliche Altersvorsorge:
0 €
Sonstige Zahlungen:
0 €
Gesamt pro Monat:
2.366 €
Firmenwagen:
Nein
20.05.2022 33 Bayern 8 Jahre 38.5 Std. 5.100 €  
Customer Relationship Manager/-in
Persönliche Daten
Ort:
Vaterstetten
Ausbildung:
Bachelor (FH)
Tätigkeit:
Customer Relationship Manager/-in | Customer Lifecycle Manager
Hierarchieebene:
keine Personal- und Budgetverantwortung
Berufserfahrung seit insgesamt Jahren:
8 Jahre
Der Arbeitgeber
Firmengröße:
101 - 500
Branche:
Druck und Papier, Verpackung
Das Gehalt
Monatsgehalt:
5.100 €
Wochenstunden:
38 h
Überstunden:
0 €
Prämien/Tantiemen:
0 €
betriebliche Altersvorsorge:
0 €
Sonstige Zahlungen:
0 €
Gesamt pro Monat:
5.100 €
Firmenwagen:
Nein
17.05.2022 24 Baden-Württemberg 0 Jahre 40.0 Std. 3.200 €  
Customer Relationship Manager/-in
Persönliche Daten
Ort:
Remseck am Neckar, Stadt
Ausbildung:
Bachelor (FH)
Tätigkeit:
Customer Relationship Manager/-in | Customer and Merchandise Manager
Hierarchieebene:
keine Personal- und Budgetverantwortung
Berufserfahrung seit insgesamt Jahren:
0 Jahre
Der Arbeitgeber
Firmengröße:
501 - 1000
Branche:
Einzelhandel, Bekleidung, Textil
Das Gehalt
Monatsgehalt:
3.200 €
Wochenstunden:
40 h
Überstunden:
0 €
Prämien/Tantiemen:
0 €
betriebliche Altersvorsorge:
0 €
Sonstige Zahlungen:
0 €
Gesamt pro Monat:
3.200 €
Firmenwagen:
Nein
11.05.2022 29 Berlin 5 Jahre 40 Std. 3.000 €  
Customer Relationship Manager/-in
Persönliche Daten
Ort:
Berlin
Ausbildung:
Master (UNI)
Tätigkeit:
Customer Relationship Manager/-in |
Hierarchieebene:
keine Personal- und Budgetverantwortung
Berufserfahrung seit insgesamt Jahren:
5 Jahre
Der Arbeitgeber
Firmengröße:
51 - 100
Branche:
Öffentliche Verwaltung, Behörden
Das Gehalt
Monatsgehalt:
3.000 €
Wochenstunden:
40 h
Überstunden:
0 €
Prämien/Tantiemen:
0 €
betriebliche Altersvorsorge:
0 €
Sonstige Zahlungen:
0 €
Gesamt pro Monat:
3.000 €
Firmenwagen:
Nein